Hier werfen wir einen genaueren Blick darauf, was wir aus Psychologie (Goleman, D., 1995; Grant, A., 2014; Bradberry, T. & Greaves, T., 2009), Neurowissenschaft (Feldman Barretts, L., 2017) und vom Dalai Lama über emotionale Intelligenz und wie wir diese nutzen, lernen können.
Emotionale Intelligenz wurde mit der Publikation von David Goleman in den 90er Jahren populär, als er sie als Fähigkeit einführte, Emotionen bei sich selbst und anderen zu erkennen, zu verstehen, woher sie kommen und sie zu steuern. Dabei war das Konzept, das in hohem Maße mit Empathie assoziiert wurde, keineswegs neu. Es wurde seit den 1900er Jahren unter verschiedenen Überschriften untersucht und tatsächlich erstmals 1990 von Salovey & Mayer veröffentlicht. Der Vergleich mit unserem IQ, auf den sich Goleman konzentrierte, katapultierte emotionale Intelligenz aus den Forschungslaboren ins Forbes Magazin.
EQ ist nicht an den IQ gebunden und im Gegensatz zum IQ verbesserungsfähig.
Wir begannen, uns mit der emotionalen Intelligenz (EQ) als erlernbarer Fähigkeit zu befassen, die für die persönliche Entwicklung sowie für Rekrutierung und Personalentwicklung in Unternehmen als einziger messbarer Erfolgsfaktor, der offensichtlich für den Karriere-Erfolg im Hinblick auf eine höhere Beförderung, höhere Positionen verantwortlich ist (Bradberry, T. & Greaves, J., 2009). Sprich, noch wichtiger als IQ, Kenntnisse, Erfahrung und was immer Sie in Ihrem Lebenslauf aufgeführt haben.
In ihrem Buch Emotionale Intelligenz 2.0 (2009) fassen die Autoren zusammen, dass der EQ für 58% der Performance verantwortlich und der stärkste Treiber für Führung und persönliche Exzellenz ist. 90% der Leistungsträger sind ebenfalls haben ebenso einen hohen EQ. Er ist mit einem hohen Maß an Energie verbunden und umfasst die meisten am Arbeitsplatz benötigten Kompetenzen wie Zeitmanagement, Entscheidungsfähigkeit und Kommunikation.
Emotionale Intelligenz ist für 58% der Performance verantwortlich und die stärkste Triebkraft für Führung und persönliche Spitzenleistungen – und das Beste ist, dass man sie erlernen und verbessern kann.
Es klingt wie Magie, vor allem wenn man betont, dass diese Fähigkeit verbesserungsfähig ist, obwohl wir nicht vergessen sollten, dass es in unseren aktuellen Verständnis und unserer Methodik in Bezug auf emotionale Intelligenz immer noch blinde Flecken gibt.
Obwohl die Ergebnisse für alle Arbeitskräfte zu gelten scheinen, haben jüngste Forschungen ergeben, dass die positive Wirkung der emotionalen Intelligenz sich darauf zu beschränken scheint, wie relevant Emotionen für eine bestimmte Position sind (Joseph, D. L., & Newman, D. A. (2010)). Das heisst, während wir emotionale Intelligenz als Erfolgsgarant für Manager und Führungskräfte wie z.B. Martin Luther King sowie für Dienstleister, Gesundheitswesen und Kommunikation gelten, kann sie für Wissenschaftler, Analytiker oder Mechaniker eher eine Nice-to-have-Lösung sein.
Darüber hinaus hat jede Magie eine gewisse Konsequenz oder “dunkle Seite”, wie Adam Grant es 2014 in The Atlantic nannte.
Natürlich kann jede große Fähigkeit, wenn sie nicht im Einklang mit Ethik und Werten eingesetzt wird, ein Werkzeug der Manipulation sein. Wenn man in der Lage ist, seine Emotionen und die anderer zuerkennen und zu managen, hat ein EQ-Highscorer auch die Fähigkeit, andere auf emotionaler Ebene für ihre Absichten zu beeinflussen. Dies kann zum Guten sein, wie im Fall von Anita Roddick, der Gründerin des Body Shop, die ihre Mitarbeiter mit emotionalen Reden dazu motivierte, Wohltätigkeit und Spendensammlungen zu unterstützen, aber auch zum Schlechten.
Tatsache ist, dass die Nutzung unserer emotionalen Intelligenz in unserer Kommunikation, z.B. durch inspirierende Reden, eine höhere Überzeugungswirkung auf das Publikum hat.
Tatsache ist auch, dass das Auslösen vor allem von Emotionen in der Kommunikation einen Awestruck-Effekt haben kann, d.h. das Publikum ist so bewegt, dass es den Inhalt weniger hinterfragt und sich auch weniger an ihn erinnert, während das Publikum behauptet, sich daran erinnern zu können (Grant, A., 2014). Folglich ist eine große EQ mit einer großen Verantwortung verbunden, sprich damit sich der eigenen Werte, Vorurteile und Motive bewusst zu sein und diese auch bei anderen zu verstehen und zu wert zu schätzen.
Lesen Sie mehr hierzu – Wertebasiertes Führen.
Der Einsatz emotionaler Intelligenz kann unsere Überzeugungskraft erheblich verstärken, im Guten wie im Schlechten.
Deepdive:
Emotionen und wie sie uns beeinflussen
Während Goleman die Auswirkungen der emotionalen Intelligenz auf das emotionale Gehirn zurückführte, wissen wir heute aus der Neurowissenschaft (Feldman Barretts, L., 2017), dass unser Gehirn Emotionen, Gedanken und Wahrnehmungen spontan und automatisch in der Situation konstruiert. Feldman Barretts widerlegt damit die These von Goleman, dass Emotionen an die Körpersprache gebunden sind, ihren Auslöser in einem äußeren Ereignis haben und impulsive Elemente sind, die gegen das “Rationale” in uns arbeiten.
Also, nein, man kann nicht an jemandem, der lächelt, erkennen, dass er oder sie tatsächlich glücklich ist, und nein, es gibt keinen Kampf zwischen “rational” und “emotional”, da es kein rein rationales oder emotionales Denken gibt. Wir alle fühlen, während wir denken – also gibt es auch unsere so genannten rein rationalen Entscheidungen nicht. Genauso wenig wie die Idee, dass es nur die klügsten, erfahrensten und geschicktesten Köpfe an die Spitze ” to the Top” schaffen.
Wie lässt sich die emotionale Intelligenz verbessern und weiterentwickeln?
Neusten Forschungen zufolge bestehen die besten Wege zur Steigerung der emotionalen Intelligenz darin, die Selbstwahrnehmung und das emotionale Bewusstsein zu erhöhen sowie die eigene Werte und die Auslöser zu finden, um präsenter, beobachtender und weniger wertend zu werden.
Hier finden Sie 4 praktische Tipps wie Sie heute anfangen können ihren EQ zu entwicklen und zu verbessern:
Einen Ansatzpunkt für Sie zu setzen, indem Sie Ihren eigenen EQ messen, ist natürlich wertvoll. Es gibt viele EQ-Tests, aber wir müssen Sie hier warnen, da die meisten Tests nur Ihre eigene Wahrnehmung berücksichtigen, wodurch Sie nur das Bild erhalten, das Sie sich selbst zeichnen wollen.
Unser Tipp: Beginnen Sie lieber damit, sich selbst zu beobachten (schreiben Sie es auf) und bitten Sie andere um Rückmeldung, wie sich ihr Verhalten auf sie ausgewirkt hat / wie sie sich dabei gefühlt haben, um zu verstehen, wie es Ihnen geht. Weitere empfehlenswerte Methoden sind Journaling, Übungen zur Lokalisierung Ihrer Gefühle (besonders unter Druck) und professionelles Coaching.
Mit zunehmendem Bewusstsein können Sie sich in die Lage versetzen, nicht direkt auf Auslöser zu reagieren, sondern bewusster zu beobachten und zu lenken.
Beginnen Sie damit Ihre Gefühle bei täglichen Aktivitäten, Besprechungen, in Gesprächen zu überprüfen und zu beobachten: Welche Emotionen tauchen auf und wie wurden diese ausgelöst? Wenn möglich, halten Sie sie inne oder schreiben Sie sie auf und fragen Sie sich zeitnah, was diese Emotion ausgelöst hat und wie sie Sie und andere beeinflusst hat.
Auch hier kann Coaching ein großartiges Mittel sein, um Bewusstsein zu schaffen, ebenso wie Meditation einige Übungen für Sie bereithält, um Emotionen und Auswirkungen bewusster zu beobachten.
Obwohl Golemans Konzept der emotionalen Intelligenz in verschiedenen Aspekten überprüft und widerlegt wurde, wird Empathie nach wie vor als eine der Hauptkomponenten der emotionalen Intelligenz bestätigt. In einem 2015 veröffentlichten HBR-Interview bezieht sich Goleman auf seine Diskussion mit dem Dalai Lama, in der er das Mitgefühl der emotionalen Intelligenz zugeordnet hat.
Kultivieren Sie Mitgefühl für andere, insbesondere im geschäftlichen Kontext, indem Sie uns alle als Team betrachten, indem Sie Informationen aus verschiedenen Perspektiven sammeln und sich vergewissern, dass es Ihnen und anderen gut geht gut geht. Lesen Sie hierzu auch Geben und Nehmen von Adam Grant.
Bereichern Sie Ihr Portfolio an Gefühlen und haben Sie Worte dafür – erhöhen Sie also Ihre emotionale Granularität (die Fähigkeit, in Situationen eine größere Bandbreite an emotionalen Hinweisen zu unterscheiden und zu verwenden) – durch Beobachtung und Erweiterung ihres Wortschatzes. Besonders für die interkulturelle Kommunikation und für Führungskräfte interkultureller Teams ist es wichtig, verschiedene Facetten von Gefühlen zu verstehen, um die emotionale Intelligenz zum Nutzen des Teams zu verbessern. Lesen Sie mehr hierzu here